凭海临风

为了强化导游员的服务意识,不断提高导游服务质量,蓬莱阁导游科制定了新的晨会制度.晨会内容包括仪容仪表检查,基本功训练,练习服务用语,服务口号,外语学习,知识点学习,晨读以及案例分析.其中案例分析是晨会的核心内容.每人回顾前一天的导游工作,互相切磋,积累经验,查找不足,补充知识.并将案例分析,如细心服务类,化解矛盾类,回答圆满类等等.在此基础上,每周评出各类典型服务案例,请优秀案例导游员向大家讲述导游过程,共同学习借鉴,不断提高服务技能.

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游天下１２３

文化活动挺丰富,还有锣鼓队,啥时候有啊,看看去